CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, ALQUILER Y TRANSPORTE

Titular del servicio

ÍNDICE DE CONTENIDO

1. Objeto y ámbito de aplicación
2. Usuario, cliente y capacidad para contratar
3. Proceso de solicitud, presupuesto y reserva
4. Precio, señal y forma de pago
5. Disponibilidad del material
6. Entrega, recogida y transporte
7. Obligaciones del cliente durante el uso del material
8. Cancelación de pedidos o reservas
9. Derecho de desistimiento
10. Función de desistimiento online
11. Modelo de formulario de desistimiento
12. Reembolsos
13. Financiación o pago aplazado
14. Garantías, incidencias y reclamaciones
15. Protección de datos
16. Resolución de conflictos
17. Legislación aplicable y jurisdicción

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación, reserva, alquiler, entrega, transporte, recogida y, en su caso, venta de productos o materiales ofrecidos por JOSE OLIVARES a través del sitio web, por correo electrónico, teléfono, presencialmente o mediante otros canales de comunicación.

La actividad principal consiste en el alquiler de mobiliario, menaje, vajilla, cristalería, cubertería, mantelería, elementos chill out, iluminación y otros artículos para eventos. En aquellos casos en los que el sitio web ofrezca expresamente productos en venta, se aplicarán las previsiones específicas de compraventa contenidas en estas condiciones y en la normativa de consumidores y usuarios.

Cuando el cliente actúe como consumidor o usuario, estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de consumo. Cuando el cliente actúe como empresa o profesional, podrán aplicarse condiciones particulares aceptadas por ambas partes.

2. Usuario, cliente y capacidad para contratar

Para contratar, reservar o solicitar pedidos a través de la web, el usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad suficiente. Si actúa en nombre de una empresa, entidad, organizador de evento o tercero, declara disponer de autorización suficiente para ello.

El usuario se obliga a facilitar datos veraces, completos y actualizados, especialmente en relación con identidad, contacto, dirección de entrega, fecha del evento, horario, características del lugar, accesos, restricciones logísticas y cualquier información necesaria para prestar correctamente el servicio.

3. Proceso de solicitud, presupuesto y reserva

El usuario podrá consultar el catálogo, seleccionar artículos, indicar cantidades, utilizar el carrito y remitir solicitudes de presupuesto o pedido, cuando la funcionalidad esté disponible.

La incorporación de artículos al carrito, el envío de una solicitud o la creación de una cuenta de usuario no implica por sí sola la aceptación definitiva del pedido ni la reserva firme del material. La reserva quedará condicionada a la confirmación expresa por JOSE OLIVARES, a la disponibilidad del material y, cuando se informe al cliente, al abono de una señal o cantidad a cuenta.

Antes de confirmar la solicitud, el cliente deberá revisar los artículos, cantidades, fecha, lugar de entrega o recogida, datos de facturación, datos de contacto y condiciones económicas. Cualquier error deberá comunicarse a JOSE OLIVARES a la mayor brevedad.

4. Precio, señal y forma de pago

Los precios publicados o comunicados se expresarán en euros. Salvo que se indique otra cosa, los impuestos aplicables se entenderán incluidos o desglosados conforme a la normativa vigente y a la condición del cliente.

El precio total podrá incluir, según el caso, alquiler de material, venta de productos, transporte, montaje o desmontaje si se hubiera contratado expresamente, suplementos por distancia, carga, horario, accesibilidad, urgencia, roturas, pérdidas, limpieza extraordinaria u otros conceptos informados y aceptados por el cliente.

Para que la reserva sea firme podrá exigirse el abono de una señal o cantidad a cuenta. El resto del importe se abonará en la recogida del material, en la entrega por parte del personal de JOSE OLIVARES o en el momento que se haya pactado con el cliente.

Si a la devolución del material se detectan pérdidas, roturas, deterioros, falta de embalaje, limpieza extraordinaria o daños imputables al cliente, JOSE OLIVARES podrá facturar los importes correspondientes conforme al valor del material, reparación, reposición, limpieza, transporte o gastos derivados, siempre de forma justificada y proporcional.

5. Disponibilidad del material

La disponibilidad del material dependerá de la fecha del evento, el volumen solicitado, reservas anteriores, estado del stock, condiciones logísticas y confirmación expresa por JOSE OLIVARES. Si un material no estuviera disponible, se informará al cliente y, en su caso, se propondrá una alternativa equivalente o se ajustará el pedido.

6. Entrega, recogida y transporte

El material podrá ser recogido por el cliente en las instalaciones de JOSE OLIVARES o entregado en el domicilio, local o lugar de celebración acordado, según las condiciones aceptadas en cada pedido.

Cuando el transporte sea realizado por JOSE OLIVARES, el material se entregará en el lugar y franja acordados. Los retrasos derivados de tráfico, restricciones de acceso, imposibilidad de carga o descarga, falta de disponibilidad del cliente, fuerza mayor o causas no imputables a JOSE OLIVARES no generarán responsabilidad, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

El precio del transporte es independiente del precio del alquiler o venta del material, salvo que se indique expresamente lo contrario, y podrá calcularse en función de distancia, volumen, peso, carga, horario, número de desplazamientos, accesibilidad y necesidades logísticas.

La descarga del material será realizada por el personal de JOSE OLIVARES cuando se haya contratado transporte. El montaje, distribución o colocación del material será responsabilidad del cliente salvo que se haya pactado expresamente un servicio adicional de montaje.

La recogida se realizará en el mismo lugar de entrega, salvo pacto distinto. El recuento definitivo podrá efectuarse en las instalaciones de JOSE OLIVARES, especialmente cuando por razones operativas no resulte posible realizarlo in situ.

7. Obligaciones del cliente durante el uso del material

El cliente deberá custodiar y utilizar el material con la diligencia debida, destinándolo únicamente al uso pactado y evitando manipulaciones, sobrecargas, usos indebidos o exposición a condiciones que puedan dañarlo.

• El material se entregará limpio. El cliente debe revisarlo antes de su uso y comunicar cualquier incidencia detectada de forma inmediata.
• El material podrá devolverse usado, pero en condiciones higiénicas aceptables y sin restos de alimentos, líquidos, residuos o elementos adheridos que exijan limpieza extraordinaria.
• Los artículos deberán devolverse en sus cajas, contenedores, fundas o embalajes correspondientes. La mantelería deberá devolverse embolsada o protegida para evitar deterioros.
• Cuando se utilicen velas, tintes, decoración, adhesivos, confeti, fuego, líquidos o elementos que puedan manchar, quemar o deteriorar el material, el cliente deberá adoptar medidas de protección suficientes.
• Las pérdidas, roturas, deterioros, manchas no ordinarias o daños imputables al cliente podrán ser facturados conforme al coste de reparación, reposición o limpieza.

8. Cancelación de pedidos o reservas

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido o reserva contactando con JOSE OLIVARES a través de los canales indicados. La cancelación se gestionará atendiendo a la naturaleza del contrato, fecha del evento, estado de preparación del pedido, servicios ya ejecutados, gastos asumidos y condiciones particulares aceptadas.

Si la reserva está vinculada a una fecha o periodo específico de ejecución, o si ya se han asumido costes logísticos, de preparación, transporte, personal o aprovisionamiento, JOSE OLIVARES podrá retener o facturar los importes proporcionados a los servicios efectivamente prestados, gastos justificados o daños sufridos, siempre que ello resulte conforme a la normativa aplicable y haya sido informado al cliente.

No se aplicarán penalizaciones no informadas, desproporcionadas o contrarias a la normativa de consumidores y usuarios.

9. Derecho de desistimiento

Cuando el contrato se celebre a distancia con un consumidor y no concurra ninguna excepción legal, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costes distintos de los previstos legalmente.

No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a contratos relativos a transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos. Esta excepción puede resultar aplicable a servicios de alquiler, transporte o suministro de material destinados a eventos con fecha concreta.

Cuando se ofrezcan productos en venta, el derecho de desistimiento se aplicará conforme a la normativa de consumidores y usuarios, salvo que concurra una excepción, como bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, claramente personalizados, precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud una vez desprecintados, o cualesquiera otros supuestos previstos legalmente.

10. Función de desistimiento online

Cuando se celebren contratos a distancia respecto de los que exista derecho legal de desistimiento, JOSE OLIVARES tendrá habilitada una función online de desistimiento clara, visible y accesible, mediante botón o mecanismo equivalente, disponible en https://joseolivares.app/desistimiento.

El consumidor podrá ejercer el desistimiento mediante dicha función online o, alternativamente, enviando una comunicación inequívoca a JOSE OLIVARES a través de los correos electrónicos indicados. JOSE OLIVARES remitirá al consumidor acuse de recibo de la solicitud de desistimiento en soporte duradero y tramitará la petición conforme a la normativa aplicable.

11. Modelo de formulario de desistimiento

Para la remisión por correo del desistimiento se enviará a:

JOSE OLIVARES, S.L.
Avenida de Pilas nº15
Polígono Industrial PIBO
41110 - Bollullos de la Mitación (Sevilla)

O bien por correo electrónico a info@joseolivaressl.com.

En cualquiera de los dos casos, se indicará lo siguiente:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de ____, relativo a ______.
Pedido/reserva nº________. Fecha de contratación: _________.

Nombre completo ______________

Domicilio _______________

Firma (si se presenta en papel).

12. Reembolsos

Cuando proceda legalmente el desistimiento o la devolución de cantidades, JOSE OLIVARES reembolsará los importes correspondientes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente previstos. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no genere costes adicionales para el consumidor.

Si el cliente debe devolver bienes o materiales, el reembolso podrá quedar condicionado a su recepción o a la acreditación de su devolución, en los términos legalmente permitidos.

13. Financiación o pago aplazado

Si el precio de un contrato se financiara total o parcialmente mediante crédito concedido por JOSE OLIVARES o por un tercero previo acuerdo con JOSE OLIVARES, el ejercicio válido del derecho de desistimiento sobre el contrato principal implicará, cuando proceda legalmente, la resolución del crédito vinculado sin penalización para el consumidor.

Cuando se ofrezca financiación, la información comercial y contractual sobre financiación deberá estar coordinada con la información sobre desistimiento, cancelación y reembolso, evitando contradicciones entre ambos textos.

14. Garantías, incidencias y reclamaciones

El cliente deberá comunicar cualquier incidencia, defecto, rotura, disconformidad, retraso o reclamación a JOSE OLIVARES a la mayor brevedad posible, aportando número de pedido o reserva, descripción de los hechos y, en su caso, fotografías o documentación que permita valorar la incidencia.

Cuando se trate de productos vendidos a consumidores, será aplicable la garantía legal conforme a la normativa de consumidores y usuarios. Cuando se trate de alquiler de material, la responsabilidad se regirá por lo pactado, por estas condiciones y por la normativa civil y de consumo aplicable.

15. Protección de datos

Los datos personales tratados para gestionar solicitudes, reservas, alquileres, ventas, transporte, facturación, incidencias o reclamaciones se tratarán conforme a la Política de Privacidad de JOSE OLIVARES.

16. Resolución de conflictos

El cliente podrá dirigir reclamaciones a JOSE OLIVARES a través de los canales de contacto indicados. Si el cliente actúa como consumidor, podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo que resulten aplicables.

JOSE OLIVARES no se encuentra adherida, salvo indicación expresa en contrario, a una entidad concreta de resolución alternativa de litigios. Esta indicación deberá actualizarse si la empresa se adhiere a un sistema específico.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En relaciones con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. En relaciones con empresas o profesionales, salvo norma imperativa en contrario, las partes podrán someterse a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.

Última actualización: 30 de junio de 2026.